Termini e condizioni

Questi termini e condizioni regolano la tua prenotazione e il tuo soggiorno presso il Last Drop Surf Hostel («Last Drop», «noi» o «nostro») a Taghazout Bay, in Marocco. In questi termini, «tu» o «ospite» indica la persona che effettua la prenotazione e tutte le persone del suo gruppo.

Effettuando una prenotazione, confermi di aver letto e accettato questi termini a nome di tutte le persone del tuo gruppo e che i dati che ci fornisci sono corretti.

Puoi prenotare tramite il nostro sito web, via e-mail o su WhatsApp. Puoi prenotare il tuo posto e pagare l'intero importo all'arrivo in hostel, oppure pagare online con carta, con un acconto del 10 % o l'intero importo.

Se paghi un acconto del 10 % online, il saldo viene regolato all'arrivo. I prezzi sono indicati in euro (EUR). La tua prenotazione è confermata una volta ricevuta la prenotazione, ed eventuale acconto, e inviata una conferma scritta.

I prezzi sono quelli indicati al momento della prenotazione e possono cambiare finché la prenotazione non è confermata e pagata. Facciamo del nostro meglio per mantenere tutti i prezzi accurati, ma se si verifica un errore evidente te lo comunicheremo prima della conferma e potrai scegliere se continuare al prezzo corretto o annullare con rimborso completo di quanto hai pagato.

Se devi annullare, comunicacelo per iscritto il prima possibile. L'importo che possiamo rimborsare dipende dal preavviso rispetto alla data di arrivo:

Quando possibile, saremo felici di spostare la tua prenotazione a nuove date invece di annullarla, in base alla disponibilità (vedi la sezione 6). Ti consigliamo vivamente un'assicurazione di viaggio nel caso in cui i tuoi programmi cambino.

Molto raramente dobbiamo modificare o annullare una prenotazione, ma se lo facciamo a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo (vedi la sezione 20, Forza maggiore), ti offriremo date alternative o il rimborso completo delle somme che ci hai versato. Non possiamo essere responsabili di altri costi che potresti avere, come i voli, quindi assicurati di essere coperto da un'assicurazione.

Vuoi cambiare le date, la camera o il pacchetto? Basta chiedere e faremo del nostro meglio per aiutarti, in base alla disponibilità. Le modifiche richieste a ridosso della data di arrivo potrebbero non essere possibili. Puoi trasferire la tua prenotazione a un'altra persona fino a 14 giorni prima dell'arrivo, a condizione che soddisfi i requisiti del soggiorno.

Il check-in è dalle 14 e il check-out entro le 11. Offriamo il check-in 24 ore su 24 su accordo, quindi comunicaci in anticipo il tuo orario di arrivo. All'arrivo potremmo chiederti un documento d'identità con foto valido.

Ciò che è incluso dipende dal pacchetto che prenoti ed è indicato nella pagina del pacchetto o della camera pertinente. Salvo diversa indicazione, i prezzi non includono voli, assicurazione di viaggio, tasse aeroportuali, escursioni facoltative o spese personali. Controlla la conferma di prenotazione per sapere esattamente cosa è incluso.

Il surf e le nostre altre attività sono fisicamente impegnativi. Devi essere in buona salute generale e saper nuotare con sicurezza per partecipare alle lezioni di surf. Comunicaci al momento della prenotazione eventuali condizioni mediche, infortuni, allergie o una gravidanza, così possiamo consigliarti e garantire la tua sicurezza. Per la tua sicurezza, possiamo rifiutare la partecipazione a un'attività quando riteniamo ragionevolmente che non sia adatta.

Gli ospiti sotto i 18 anni sono i benvenuti nell'ambito di una prenotazione familiare e devono essere accompagnati e sorvegliati da un adulto responsabile per tutta la durata del soggiorno. Per alcune attività potrebbero valere età minime; chiedici prima di prenotare se viaggi con bambini.

Surf, skate, yoga ed escursioni sono attività d'avventura che comportano rischi intrinseci, anche legati all'oceano, alle onde, all'attrezzatura e all'ambiente. Partecipi a tuo rischio e potresti dover firmare una liberatoria per l'attività. Accetti di seguire in ogni momento le indicazioni dei nostri coach e delle nostre guide, poiché sono lì per la tua sicurezza.

Vogliamo che tutti si godano il soggiorno, perciò ti chiediamo di rispettare gli altri ospiti, il nostro team, i nostri vicini e l'ambiente locale. Le droghe illegali non sono ammesse. Se un ospite si comporta in modo pericoloso, illegale o gravemente molesto, possiamo chiedergli di andarsene senza rimborso.

Sei responsabile di eventuali danni che causi alla struttura o all'attrezzatura durante il soggiorno, e possiamo addebitarti la riparazione o la sostituzione. Ti preghiamo di prenderti cura delle tue cose e di usare gli armadietti forniti. Non possiamo assumerci la responsabilità per la perdita, il furto o il danneggiamento dei tuoi oggetti personali.

Tavole da surf, mute e altra attrezzatura sono fornite come parte delle tue lezioni e sessioni. Trattale con cura e segnala eventuali danni. Puoi essere ritenuto responsabile del costo di riparazione o sostituzione se l'attrezzatura viene persa o danneggiata per uso improprio o negligenza.

Devi disporre di una tua assicurazione di viaggio e medica valida che copra il surf e le attività d'avventura, la cancellazione e gli effetti personali. Ti consigliamo vivamente di stipularla non appena prenoti.

Surf, lezioni ed escursioni dipendono dal meteo e dalle condizioni dell'oceano. Per la tua sicurezza, possiamo modificare il programma, spostarci in un altro spot o sostituire un'attività con breve preavviso. Non offriamo rimborsi per le sessioni influenzate da condizioni al di fuori del nostro controllo, ma cercheremo sempre di riprogrammarle quando possibile.

Forniamo i nostri servizi con ragionevole competenza e cura. Nella misura consentita dalla legge, la nostra responsabilità nei tuoi confronti è limitata all'importo totale che hai pagato per la prenotazione, e non siamo responsabili per perdite indirette o consequenziali, né per gli atti di fornitori terzi indipendenti come società di transfer o operatori di escursioni. Nulla in questi termini limita una responsabilità che non può essere limitata per legge, incluso il caso di decesso o lesioni personali causati dalla nostra negligenza.

Adoriamo immortalare la vita dell'hostel, quindi potremmo scattare foto e girare video durante il tuo soggiorno e usarli per promuovere Last Drop, anche sul nostro sito e sui social media. Se preferisci che non usiamo immagini che ti ritraggono, basta dircelo e rispetteremo la tua volontà.

Sei responsabile di avere un passaporto valido, gli eventuali visti richiesti per il Marocco e le vaccinazioni raccomandate. Possiamo darti indicazioni generali, ma spetta a te verificare i requisiti previsti per la tua nazionalità prima di partire.

Non siamo responsabili di eventuali inadempienze o ritardi causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, come condizioni meteorologiche estreme, eventi naturali, pandemie, scioperi, provvedimenti governativi o disordini civili.

Se qualcosa non va durante il soggiorno, dillo subito al nostro team, così avremo la possibilità di rimediare. Se un problema non può essere risolto sul posto, scrivici entro 30 giorni dalla partenza così possiamo esaminarlo.

Questi termini e condizioni sono regolati dalla legge del Marocco, e qualsiasi controversia sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali marocchini.

Possiamo aggiornare questi termini di tanto in tanto. La versione in vigore sarà sempre disponibile su questa pagina, e i termini applicabili alla tua prenotazione sono quelli in vigore al momento della prenotazione.

Domande su questi termini o sulla tua prenotazione? Mettiti in contatto: