Conditions générales

Ces conditions générales régissent votre réservation et votre séjour au Last Drop Surf Hostel (« Last Drop », « nous » ou « notre ») à Taghazout Bay, au Maroc. Dans ces conditions, « vous » ou « client » désigne la personne qui effectue la réservation ainsi que toutes les personnes de son groupe.

En effectuant une réservation, vous confirmez avoir lu et accepté ces conditions au nom de toutes les personnes de votre groupe, et que les informations que vous nous communiquez sont exactes.

Vous pouvez réserver via notre site web, par e-mail ou sur WhatsApp. Vous pouvez réserver votre place et régler la totalité à l'arrivée à l'hostel, ou payer en ligne par carte, soit un acompte de 10 %, soit le montant total.

Si vous payez un acompte de 10 % en ligne, le solde est réglé à l'arrivée. Les prix sont indiqués en euros (EUR). Votre réservation est confirmée une fois votre réservation, et tout acompte éventuel, reçus et une confirmation écrite envoyée.

Les prix sont ceux affichés au moment de la réservation et peuvent changer jusqu'à ce que votre réservation soit confirmée et payée. Nous faisons de notre mieux pour que tous les prix soient exacts, mais en cas d'erreur manifeste, nous vous en informerons avant la confirmation et vous pourrez choisir de continuer au prix correct ou d'annuler avec remboursement intégral de ce que vous avez payé.

Si vous devez annuler, merci de nous en informer par écrit dès que possible. Le montant que nous pouvons rembourser dépend du délai avant votre date d'arrivée :

Dans la mesure du possible, nous serons heureux de reporter votre réservation à de nouvelles dates plutôt que de l'annuler, sous réserve de disponibilité (voir la section 6). Nous recommandons vivement une assurance voyage en cas de changement de vos plans.

Il est très rare que nous devions modifier ou annuler une réservation, mais si cela arrive en raison de circonstances indépendantes de notre volonté (voir la section 20, Force majeure), nous vous proposerons d'autres dates ou un remboursement intégral des sommes que vous nous avez versées. Nous ne pouvons pas être tenus responsables d'autres frais que vous pourriez avoir, comme les vols, alors assurez-vous d'être bien assuré.

Vous souhaitez changer vos dates, votre chambre ou votre forfait ? Demandez-nous, et nous ferons de notre mieux pour vous aider, sous réserve de disponibilité. Les changements demandés peu avant votre date d'arrivée peuvent ne pas être possibles. Vous pouvez transférer votre réservation à une autre personne jusqu'à 14 jours avant l'arrivée, à condition qu'elle réponde aux exigences du séjour.

L'arrivée se fait à partir de 14h et le départ avant 11h. Nous proposons une arrivée 24h/24 sur arrangement, alors merci de nous indiquer votre heure d'arrivée à l'avance. Nous pouvons vous demander une pièce d'identité avec photo valide à l'arrivée.

Ce qui est inclus dépend du forfait que vous réservez et est indiqué sur la page du forfait ou de la chambre concernée. Sauf mention contraire, les prix ne comprennent pas les vols, l'assurance voyage, les taxes d'aéroport, les excursions facultatives ni les dépenses personnelles. Merci de vérifier votre confirmation de réservation pour savoir exactement ce qui est inclus.

Le surf et nos autres activités sont physiquement exigeants. Vous devez être en bonne santé générale et savoir nager avec aisance pour participer aux cours de surf. Merci de nous signaler toute condition médicale, blessure, allergie ou une grossesse au moment de réserver, afin que nous puissions vous conseiller et assurer votre sécurité. Pour votre sécurité, nous pouvons refuser la participation à une activité si nous estimons raisonnablement qu'elle n'est pas adaptée.

Les clients de moins de 18 ans sont les bienvenus dans le cadre d'une réservation familiale et doivent être accompagnés et surveillés par un adulte responsable pendant tout leur séjour. Des âges minimums peuvent s'appliquer à certaines activités ; merci de nous demander avant de réserver si vous voyagez avec des enfants.

Le surf, le skate, le yoga et les excursions sont des activités d'aventure qui comportent des risques inhérents, notamment liés à l'océan, aux vagues, au matériel et à l'environnement. Vous y participez à vos propres risques et pourrez être invité à signer une décharge d'activité. Vous acceptez de suivre à tout moment les instructions de nos coachs et guides, car ils sont là pour assurer votre sécurité.

Nous voulons que chacun profite de son séjour, c'est pourquoi nous vous demandons de respecter les autres clients, notre équipe, nos voisins et l'environnement local. Les drogues illégales ne sont pas autorisées. Si un client se comporte de manière dangereuse, illégale ou gravement perturbatrice, nous pouvons lui demander de partir sans remboursement.

Vous êtes responsable de tout dommage que vous causez à la propriété ou au matériel pendant votre séjour, et nous pouvons vous facturer la réparation ou le remplacement. Merci de prendre soin de vos affaires et d'utiliser les casiers fournis. Nous ne pouvons pas être tenus responsables de la perte, du vol ou de la détérioration de vos objets personnels.

Les planches de surf, combinaisons et autres équipements sont fournis dans le cadre de vos cours et sessions. Merci d'en prendre soin et de signaler tout dommage. Vous pouvez être tenu responsable des frais de réparation ou de remplacement si le matériel est perdu ou endommagé par mauvais usage ou négligence.

Vous devez disposer de votre propre assurance voyage et médicale valide couvrant le surf et les activités d'aventure, l'annulation et les effets personnels. Nous vous recommandons vivement de la souscrire dès votre réservation.

Le surf, les cours et les excursions dépendent de la météo et des conditions de l'océan. Pour votre sécurité, nous pouvons modifier le programme, changer de spot ou remplacer une activité à court préavis. Nous ne remboursons pas les sessions affectées par des conditions indépendantes de notre volonté, mais nous essaierons toujours de les reprogrammer lorsque c'est possible.

Nous fournissons nos services avec un soin et une compétence raisonnables. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité envers vous est limitée au montant total que vous avez payé pour votre réservation, et nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, ni des actes de prestataires tiers indépendants tels que les sociétés de transfert ou les organisateurs d'excursions. Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité qui ne peut être limitée par la loi, y compris en cas de décès ou de blessure corporelle causés par notre négligence.

Nous adorons capturer la vie de l'hostel : nous pouvons donc prendre des photos et des vidéos pendant votre séjour et les utiliser pour promouvoir Last Drop, notamment sur notre site web et nos réseaux sociaux. Si vous préférez que nous n'utilisions pas d'images de vous, dites-le-nous simplement et nous respecterons votre souhait.

Vous êtes responsable de la détention d'un passeport valide, des visas éventuellement requis pour le Maroc et des vaccins recommandés. Nous pouvons partager des conseils généraux, mais il vous appartient de vérifier les exigences applicables à votre nationalité avant de voyager.

Nous ne sommes pas responsables des manquements ou retards causés par des événements indépendants de notre volonté, tels que conditions météorologiques extrêmes, catastrophes naturelles, pandémies, grèves, décisions gouvernementales ou troubles civils.

Si quelque chose ne va pas pendant votre séjour, merci d'en informer notre équipe immédiatement afin que nous ayons la possibilité d'y remédier. Si un problème ne peut pas être résolu sur place, merci de nous écrire dans les 30 jours suivant votre départ afin que nous puissions l'examiner.

Ces conditions générales sont régies par le droit marocain, et tout litige relèvera de la compétence des tribunaux marocains.

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La version en vigueur sera toujours disponible sur cette page, et les conditions applicables à votre réservation sont celles en vigueur au moment où vous réservez.

Des questions sur ces conditions ou votre réservation ? Contactez-nous :