Politique de confidentialité

Last Drop Surf Hostel (« Last Drop », « nous » ou « notre ») gère un hostel de surf, skate et yoga à Taghazout Bay, au Maroc, et exploite le site web lastdropsurfhostel.com. Nous respectons votre vie privée et nous engageons à traiter vos données personnelles avec soin.

Cette politique de confidentialité explique quelles informations personnelles nous collectons lorsque vous visitez notre site, faites une demande ou réservez et séjournez chez nous, comment nous les utilisons, avec qui nous les partageons et les droits dont vous disposez sur vos données.

2.1 Informations que vous nous fournissez

Nous collectons les informations que vous fournissez lorsque vous faites une demande, réservez ou communiquez avec nous :

2.2 Informations que nous collectons automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations techniques, comme le type de votre appareil et de votre navigateur, votre localisation approximative, votre adresse IP et les pages que vous consultez. Ces données sont collectées via des cookies et des outils d'analyse (voir la section 6).

Nous collectons vos informations lorsque vous :

• Remplissez un formulaire de réservation ou de demande sur notre site
• Nous contactez par e-mail, WhatsApp, téléphone ou réseaux sociaux
• Vous inscrivez à notre newsletter
• Arrivez et vous enregistrez à l'hostel
• Naviguez sur notre site (via les cookies et l'analyse d'audience)

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Traiter et gérer votre réservation et encaisser le paiement
• Organiser vos transferts aéroport, cours et excursions
• Assurer votre sécurité pendant les sessions de surf, skate et yoga, y compris répondre aux situations médicales ou d'urgence
• Répondre à vos demandes et envoyer les confirmations de réservation et les informations avant l'arrivée
• Vous envoyer des newsletters et des offres, uniquement si vous en avez fait la demande
• Améliorer notre site, nos services et l'expérience de nos clients
• Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales

Lorsque le droit de la protection des données s'applique, nous nous appuyons sur les bases légales suivantes : l'exécution de notre contrat avec vous (pour gérer votre réservation et votre séjour), votre consentement (pour les e-mails marketing), nos intérêts légitimes (pour gérer et améliorer l'hostel) et le respect de nos obligations légales.

Notre site utilise des cookies, de petits fichiers stockés sur votre appareil. Les cookies essentiels assurent le fonctionnement du site, tandis que les cookies d'analyse nous aident à comprendre comment les visiteurs l'utilisent afin de l'améliorer. Vous pouvez contrôler ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur, même si certaines parties du site risquent de moins bien fonctionner sans eux.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous ne les partageons que lorsque cela est nécessaire pour gérer l'hostel et organiser votre voyage, avec :

• Notre prestataire de paiement, pour encaisser votre paiement en toute sécurité
• Nos partenaires de transfert, d'activités et d'excursions, afin qu'ils puissent fournir les services que vous avez réservés
• Des prestataires de confiance tels que l'hébergement du site, l'e-mail et l'analyse d'audience
• Les autorités ou conseillers lorsque la loi nous y oblige

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données, notamment un site sécurisé (SSL), des prestataires de paiement et d'hébergement réputés, et un accès à vos informations limité aux personnes qui en ont besoin pour leur travail. Aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sûre, mais nous faisons tout notre possible pour protéger vos données.

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire : pour gérer votre réservation et votre séjour, puis pour respecter nos obligations légales, comptables et fiscales. Lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée. Vous pouvez nous demander de supprimer vos données à tout moment, sous réserve des documents que nous devons conserver par la loi.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Corriger des informations erronées ou incomplètes
• Nous demander de supprimer vos données
• Vous opposer à leur utilisation ou la limiter
• Recevoir une copie de vos données dans un format portable
• Retirer votre consentement au marketing à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous simplement à privacy@lastdropsurfhostel.com. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Notre site peut contenir des liens ou intégrer des contenus provenant d'autres services, comme des cartes, des vidéos ou des réseaux sociaux. Ces tiers peuvent collecter des informations vous concernant et disposent de leurs propres politiques de confidentialité, que nous ne contrôlons pas. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques, alors merci de consulter également leurs politiques.

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur la façon dont nous traitons vos données, contactez-nous :

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La dernière version sera toujours disponible sur cette page, avec la date de dernière mise à jour indiquée en haut.