Términos y condiciones

Estos términos y condiciones rigen tu reserva y tu estancia en Last Drop Surf Hostel («Last Drop», «nosotros» o «nuestro») en la bahía de Taghazout, Marruecos. En estos términos, «tú» o «huésped» se refiere a la persona que realiza la reserva y a todas las personas de su grupo.

Al realizar una reserva, confirmas que has leído y aceptado estos términos en nombre de todas las personas de tu grupo, y que los datos que nos facilitas son correctos.

Puedes reservar a través de nuestra web, por correo electrónico o por WhatsApp. Puedes reservar tu plaza y pagar el importe completo a la llegada al hostel, o pagar en línea con tarjeta, ya sea un depósito del 10 % o el importe completo.

Si pagas un depósito del 10 % en línea, el importe restante se abona a la llegada. Los precios se indican en euros (EUR). Tu reserva queda confirmada una vez que hemos recibido tu reserva, y cualquier depósito, y te hemos enviado una confirmación por escrito.

Los precios son los que se muestran en el momento de la reserva y pueden cambiar hasta que tu reserva quede confirmada y pagada. Hacemos todo lo posible por mantener todos los precios exactos, pero si se produce un error evidente te lo comunicaremos antes de confirmar y podrás elegir entre continuar al precio correcto o cancelar con reembolso íntegro de lo que hayas pagado.

Si necesitas cancelar, avísanos por escrito lo antes posible. El importe que podemos reembolsar depende de con cuánta antelación a tu fecha de llegada canceles:

Siempre que sea posible, estaremos encantados de cambiar tu reserva a nuevas fechas en lugar de cancelarla, sujeto a disponibilidad (consulta la sección 6). Te recomendamos encarecidamente un seguro de viaje por si cambian tus planes.

Muy rara vez necesitamos cambiar o cancelar una reserva, pero si lo hacemos por circunstancias ajenas a nuestra voluntad (consulta la sección 20, Fuerza mayor), te ofreceremos fechas alternativas o el reembolso íntegro de las cantidades que nos hayas abonado. No podemos hacernos responsables de otros gastos que puedas tener, como los vuelos, así que asegúrate de estar asegurado.

¿Quieres cambiar tus fechas, tu habitación o tu paquete? Solo pídelo y haremos todo lo posible por ayudarte, sujeto a disponibilidad. Los cambios solicitados poco antes de tu fecha de llegada pueden no ser posibles. Puedes transferir tu reserva a otra persona hasta 14 días antes de la llegada, siempre que cumpla los requisitos del viaje.

La entrada es a partir de las 14h y la salida antes de las 11h. Ofrecemos entrada las 24 horas previo acuerdo, así que indícanos tu hora de llegada con antelación. Podemos pedirte un documento de identidad con foto válido a la llegada.

Lo que está incluido depende del paquete que reserves y se detalla en la página del paquete o de la habitación correspondiente. Salvo que se indique lo contrario, los precios no incluyen vuelos, seguro de viaje, tasas de aeropuerto, excursiones opcionales ni gastos personales. Consulta tu confirmación de reserva para saber exactamente qué está incluido.

El surf y nuestras demás actividades son físicamente exigentes. Debes gozar de buena salud general y saber nadar con soltura para participar en las clases de surf. Cuéntanos cualquier afección médica, lesión, alergia o si estás embarazada al reservar, para que podamos aconsejarte y mantenerte a salvo. Por tu seguridad, podemos rechazar la participación en una actividad cuando consideremos razonablemente que no es adecuada.

Los huéspedes menores de 18 años son bienvenidos dentro de una reserva familiar y deben estar acompañados y supervisados por un adulto responsable durante toda su estancia. Algunas actividades pueden tener edades mínimas; pregúntanos antes de reservar si viajas con niños.

El surf, el skate, el yoga y las excursiones son actividades de aventura que conllevan riesgos inherentes, incluidos los del océano, las olas, el equipo y el entorno. Participas bajo tu propia responsabilidad y es posible que se te pida firmar una exención de la actividad. Aceptas seguir en todo momento las instrucciones de nuestros coaches y guías, ya que están ahí para mantenerte a salvo.

Queremos que todos disfruten de su estancia, por eso te pedimos que respetes a los demás huéspedes, a nuestro equipo, a nuestros vecinos y al entorno local. No se permiten drogas ilegales. Si un huésped se comporta de forma peligrosa, ilegal o gravemente perturbadora, podemos pedirle que se marche sin reembolso.

Eres responsable de cualquier daño que causes a la propiedad o al equipo durante tu estancia, y podemos cobrarte la reparación o sustitución. Cuida tus pertenencias y utiliza las taquillas disponibles. No podemos aceptar responsabilidad por la pérdida, el robo o el daño de tus objetos personales.

Las tablas de surf, los neoprenos y demás equipo se facilitan como parte de tus clases y sesiones. Trátalos con cuidado e informa de cualquier daño. Puedes ser responsable del coste de reparación o sustitución si el equipo se pierde o se daña por mal uso o negligencia.

Debes contar con tu propio seguro de viaje y médico válido que cubra el surf y las actividades de aventura, la cancelación y los objetos personales. Te recomendamos encarecidamente contratarlo en cuanto reserves.

El surf, las clases y las excursiones dependen del clima y de las condiciones del océano. Por tu seguridad, podemos cambiar el programa, trasladarnos a otro spot o sustituir una actividad con poca antelación. No ofrecemos reembolsos por las sesiones afectadas por condiciones ajenas a nuestro control, pero siempre intentaremos reprogramarlas cuando sea posible.

Prestamos nuestros servicios con una competencia y un cuidado razonables. En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad hacia ti se limita al importe total que hayas pagado por tu reserva, y no somos responsables de pérdidas indirectas o derivadas, ni de los actos de proveedores externos independientes, como empresas de traslados u operadores de excursiones. Nada en estos términos limita cualquier responsabilidad que no pueda limitarse por ley, incluida la derivada de fallecimiento o lesiones personales causados por nuestra negligencia.

Nos encanta capturar la vida del hostel, así que podemos tomar fotos y vídeos durante tu estancia y usarlos para promocionar Last Drop, incluso en nuestra web y redes sociales. Si prefieres que no usemos imágenes tuyas, solo dínoslo y respetaremos tu deseo.

Eres responsable de tener un pasaporte válido, los visados que Marruecos pueda exigir y las vacunas recomendadas. Podemos ofrecerte orientación general, pero es tu responsabilidad comprobar los requisitos aplicables a tu nacionalidad antes de viajar.

No somos responsables de ningún incumplimiento o retraso causado por acontecimientos ajenos a nuestro control razonable, como fenómenos meteorológicos extremos, catástrofes naturales, pandemias, huelgas, medidas gubernamentales o disturbios civiles.

Si algo no está bien durante tu estancia, díselo a nuestro equipo de inmediato para que tengamos la oportunidad de solucionarlo. Si un problema no puede resolverse en el momento, escríbenos dentro de los 30 días posteriores a tu salida para que podamos investigarlo.

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de Marruecos, y cualquier disputa quedará sujeta a la jurisdicción de los tribunales marroquíes.

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. La versión vigente estará siempre en esta página, y los términos aplicables a tu reserva son los que estén en vigor cuando reserves.

¿Tienes preguntas sobre estos términos o tu reserva? Ponte en contacto: